Обмен и возврат товара

Настоящая инструкция описывавет процесс обмена и возврата товара, приобретенного в интернет-магазине www.domvkusa.by

Условия обмена и возврата товара

1. Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен только по согласованию с Поставщиком и при соблюдении следующих условий:
   • товар не был в употреблении (не использовался);
   • сохранены потребительские свойства товара, оригинальная упаковка и маркировка;
   • имеются документы, подтверждающие приобретение товара у Поставщика (счет, товарная накладная, акт приема-передачи и др.).
2. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь.
   Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, не соответствующий спецификациям, указанным в счете, либо имеющий производственный брак.
3. Покупатель обязан в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения товара уведомить Поставщика о выявленных недостатках и предоставить доказательства (фото, видео, экспертное заключение), подтверждающие наличие брака.Товар не должен быть поврежден по вине Покупателя.
4. В случае обоснованного возврата: по договоренности может быть произведен обмен на аналогичный товар надлежащего качества; либо возврат денежных средств в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента возврата товара Поставщику.
5. Возврат или обмен товара, изготовленного под индивидуальный заказ Покупателя (в том числе нарезка, нестандартные форматы, товар со специальной пропиткой или покрытием), не производится, за исключением случаев производственного брака.
6. Все расходы, связанные с возвратом или обменом товара, включая транспортные, несет Покупатель, если иное не согласовано с Поставщиком.